Los buscadores siguen siendo hoy en día uno de los principales medios de búsqueda de información relacionada con los cruceros pero, se ha planteado alguna vez saber cuales son las palabras claves o "keywords" más utilizadas por los usuarios españoles a la hora de planificar su crucero en internet?

    Para tal fin hemos utilizado una utilidad de google denominada trends que nos valora a nivel mundial, de país o local el volumen de búsquedas realizadas sobre palabras claves "significativas" o dicho de otro modo, que superen un determinado umbral de sensibilidad. La herramienta no proporciona cifras absolutas, sólo tendencias de búsqueda.

     Empecemos evalundo dos mercados similares, el español y el italiano, y veamos que tipo de comportamiento tienen en referencia a un conjunto de navieras desde el año 2004:

    Lo primero que observamos es que mientras en España, Pullmantur es el líder de las búsquedas, seguido muy de cerca por Costa Cruceros, en Italia en cambio es lder Costa Cruceros seguido de cerca por MSC Cruceros. Esto indicara que ambos mercados valoran mucho la adecuación de los servicios de abordo a las características idiomáticas, gastronómicas y culturales que les hagan sentirse como en casa.

    Otra importante diferencia es que en Espaa existen un conjunto de navieras: Royal Caribbean, MSC Cruceros, Iberojet/Iberocruceros, NCL que cubren una parte importante a nivel agregado del resto de búsquedas, cosa que en Italia queda sólo circunscrita a Royal Caribbean y a un nivel muy marginal.

     En cuanto a los periodos de más consultas, suelen coincidir con las grandes campañas anuales, la primera de descuento anticipado situada en Enero-Febrero y la segunda la de verano que abarcara de Mayo a Julio. Como se observa en la gráfica, el mercado español ha sufrido una importante transformación pasándose en 2004 de una demanda de información más centrada en la campaña de verano (last minute) a otra mixta con distribución de la demanda entre reserva anticipada y last minute.

    Pero son las navieras el principal criterio de búsqueda en internet?

    Como podemos ver en la gráfica siguiente claramente no. En España la palabra "Cruceros" destaca por encima del resto del universo semntico con una gran diferencia. Este hecho indicaría una gran importancia de los conceptos genéricos no relacionados con las marcas, lo que predefine un mercado mucho ms dinámico que por ejemplo el italiano.

Autor: Angelo Sardi Catalan